Providers moeten normale, minimale en maximale internetsnelheden melden

Providers moeten aan hun klanten de juiste informatie geven over de aangeboden internetsnelheden. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft daarvoor regels opgesteld waarin staat wat een normale, minimale en maximale internetsnelheid is en aan welke basisvereisten snelheidsmetingen van klanten moeten voldoen.

Minimale, normale en maximale internetsnelheden

Naast het vermelden van maximaal haalbare snelheden, zoals providers nu allemaal doen, moeten ze ook de normale en minimaal gegarandeerde snelheid vermelden. Dat is het voorstel voor de nieuwe beleidsregel. Iedereen kan tot en met vrijdag 20 oktober 2017 een reactie geven op de ontwerp-beleidsregel.

Europese regels voor netneutraliteit

Volgens de Europese regels voor netneutraliteit moeten internetaanbieders transparant zijn over wat ze in het contract met een klant afspreken, bijvoorbeeld over welke maximumsnelheid een aanbieder kan leveren en welke snelheid een consument normaal gesproken kan verwachten. ACM ziet erop toe dat internetaanbieders deze regels naleven.

Voorlopig meetsysteem

We schreven vorig jaar dat ACM aan een meetsysteem werkte in samenwerking met Measurement Lab. Daar kun je de download- en uploadsnelheid meten van je internetverbinding. Tweakers weet te melden dat die ontwikkeling eind 2016 stopte. Vervolgens koos de toezichthouder ervoor om zich aan te sluiten bij het certificeringsprogramma van Berec, de Europese koepelorganisatie van toezichthouders. Het is niet bekend wanneer de Berec de definitieve versie van regels voor een Europees meetsysteem publiceert. Consuwijzer verwijst consumenten overigens nog wel naar de snelheidstest van Measurement Lab.

Benieuwd welke internetsnelheid jij hebt op jouw adres?

In onze internetvergelijking kun je je voorkeur aangeven voor de gewenste downloadsnelheid. De beschikbaarheid is afhankelijk van je postcode.

Speedtest

Wil je weten welke internetsnelheid jij nu hebt op jouw adres? Test en vergelijk je internetsnelheid met de speedtest