Telfort positief over test Interactieve TV

Telfort is positief over het verloop van de test aangaande interactieve televisie. De pilottest is op 1 juni gestart en het bedrijf is tevreden over de eerste resultaten. De 200 deelnemers aan de testpilot gaven interactieve televisie van Telfort een 8 als rapportcijfer.

Telfort test de tevredenheid over het gebruik en de beleving van interactieve televisie en de ervaring met de aflevering en installatie. Zoals het aansluitproces, de kwaliteit van het tv-signaal en de ervaring met de afstandsbediening.

Positieve scores
Uit de testresultaten blijkt dat bij 83% van de klanten het aansluiten soepel verloopt. 76%  vindt de deskundigheid van de monteur goed, bij 96% werkt de tv-verbinding goed en een evengroot deel van de klanten beoordeelt het opnemen met een voldoende of hoger.

Aandachtspunten
Er zijn ook aandachtspunten. Zo werden sommige installatiepakketten onvolledig afgeleverd bij klanten. Telfort heeft een extra controle ingesteld om dit vanaf nu te voorkomen. 

De afstandsbediening werd als onhandig ervaren. Deze is inmiddels vervangen door een nieuw exemplaar dat positief wordt beoordeeld. Sommige klanten geven aan dat het tv-menu nog niet snel genoeg reageert op de afstandsbediening. Telfort  zegt dit te begrijpen 'want we willen natuurlijk allemaal super snel kunnen zappen.' Het bedrijf bekijkt hoe de snelheid verhoogd kan worden.

Alles-in-1
Telfort wil in de nabije toekomst interactieve televisie in een Alles-In-1 pakket gaan aanbieden. Momenteel biedt de provider de mogelijkheid Digitenne te bestellen bij een internetpakket. Wie nu voor Internet Plus of Internet Max kiest, kijkt de eerste 6 maanden gratis digitale tv via Digitenne.

Zie TOTAALWIJZER voor internet, bellen en tv in één